Watson xây dựng IBM xung quanh ý tưởng của ông trên kinh nghiệm bán hàng lạ thường của ông để truyền tải tầm nhìn xã hội xuyên suốtÔng xem trọng những lễ hội của nhân viên hơn nhiều điều khác.Ông là một nhà diễn thuyết đôi khi tùy hứng và nói dài lê thê.Thật ra, đây là lần thứ hai Watson cưỡng bức con trai yêu dấu của mình vào con đường kế nghiệp.Ông con đã nghĩ rằng cha hoàn toàn sai nhưng cuối cùng thì cha đã thuyết phục được ông của con.Giờ đây, Watson lý giải với cấp dưới của mình rằng:Do vậy, Gerstner cần tháo bỏ nó, đánh thức gã khổng lồ.Cơ quan này là một câu chuyện dài và vĩ đại tiếp theo.Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai.Không nhà ra quyết định nào ngờ nghệch cả.

Xem thêm Thu gọn