Một chương đen tối nhưng đầy mâu thuẫn với sự nghiệp IBM huyền thoại sau này. Gerstner gọi là tâm niệm thị trường, tốc độ và làm việc nhóm. Điều này cũng chẳng khác nào vụ Watson đặt cược IBM vào việc mở rộng IBM ngay khi kinh tế Mỹ suy thoái sau Thế chiến thứ hai.
Viện Aspen của Mỹ cho biết hiện thời, theo ý khách hàng, nhân viên phải đáp ứng mong đợi của khách hàng chứ không phải đáp ứng mệnh lệnh của cấp trên. Tác giả của bài báo cũng là tác giả cuốn sách gây tranh cãi xuất bản cùng năm cuốn IBM và cuộc tàn sát người Do Thái.
Nhưng rõ ràng ông đã định nghĩa đúng về lợi ích thời gian của máy tính. Watson làm thế nào để giữ được tình yêu công ty nơi nhân viên? Tình cảm cá nhân ông giống
Đó là năm 1916, Watson được thuê làm CEO cho CTR đã hai năm. Các nhà máy đóng cửa như một phản ứng thường thấy. Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người.
Làm nông trại có vẻ như không thuận lợi vì ở đó toàn là thứ đất xen nhiều đá. lớn lên trong nỗi giày vò bởi sự thiếu tự tin. Đây là thế hệ đầu tiên được đào tạo chuyên về máy tính điện tử.
Đó là một cách ông phát biểu tầm nhìn dài hạn cho tập đoàn. 1998 nhận định: Rõ ràng trong thập niên 60, IBM ngự trị ngôi vị dẫn đầu, Tom Watson đã thực hiện một trong những canh bạc lớn nhất trong lịch sử của công ty. Sau này, Tom nói với con gái Lucinda rằng: Ông nội của con đã cho cha một cơ hội.
Tốc độ không gì khác là tinh thần tiên phong, một cách nhanh chóng của Watson. Tom xác nhận điều này trong tự truyện của mình và nói với con gái vào cuối đời. IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất.
Hãy Suy nghĩ chỉ là mục tiêu và là phương pháp của IBM và Tom đã dùng nó để đưa IBM ra toàn thế giới và tiến lên những đỉnh cao chói lọi về công nghệ. Ông dùng đến hai tấm bảng đen, mỗi cái được đặt trên một cáigiá cao có chân là một cái trụ và đế của nó làmột chạc ba. 1917, người được Watson tuyển là James Bryce.
Đây là những đợt xung phong tiến lên của Watson với ý nghĩa của việc kinh doanh là nhân rộng lợi ích đi khắp thế giới. Bầu không khí cởi mở và hòa đồng được thiết lập. Từ đường phố mùa đông, Watson đẩy cửa bước vào và cảm nhận sự ấm áp bên trong.
Tom đã cố chống cự người cha sắt đá của mình. IBM Country Club này của Watson thật ra mới chỉ là một nửa thành phố IBM người ta đã mệnh danh khu đất rộng hơn 800 mẫu đất này làthành phố vì ánh sáng của khoảng sáu vạn bóngđèn công cộng. IBM khi đó chỉ là một CTR nhỏ bé với 400 nhân viên bằng một công ty thuộc loại trung bình bây giờ ở Việt Nam.